21:10
+27 C°
Пробки:   2
$
73.1388
86.9913

Руководитель группы премиального обслуживания

Тинькофф Банк
20 июля 2021 года
82
Раздел: Финансы, Бухгалтерия, Банки
Вакантная должность: Руководитель группы премиального обслуживания
Организация: Тинькофф Банк
Район: город Самара
Зарплата: от 80000 рублей
Образование: Высшее
Опыт работы: От 2 лет
График работы: Удаленная работа
Требования к соискателям:
  • Официальный опыт работы в финансовом секторе от 2 лет (или руководителем контакт-центра другой сферы от 4 лет)
  • Желателен опыт работы с премиальными клиентами (банковский сектор будет преимуществом)
  • Успешный опыт управления командой от 15 чел от 1 года (в том числе удаленно)
  • Опыт реализации проектов
  • Умение строить ретроспективу, делать выводы и вносить изменения
  • Умение организовывать работу команды и вести ее к достижению целевых показателей
  • Умение автономно выстраивать операционные процессы, чтобы команда могла работать без постоянного ручного управления
  • Понимание, что такое премиальный сегмент и как с ним работать
  • Готовность работать удаленно
  • Готовность к редким командировкам

Личностные качества

  • Структурное мышление
  • Проактивность, драйв и желание менять процессы и достигать цели
  • Понимание что такое исключительный клиентский подход
  • Открытость к новому, гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям
  • Отличные навыки анализировать и делать выводы на цифрах
  • Сильные лидерские качества и умение вдохновлять людей
  • Легкая обучаемость, умение быстро вникать в суть работы подразделений
  • Коммуникабельность и умение продавать свои идеи
Обязанности:
  • Поддерживать команду персональных менеджеров премиального обслуживания (физ.лиц)
  • Полностью сопровождать, развивать группу персональных менеджеров
  • Выполнять краткосрочные (повседневные) и среднесрочные (квартальные, поступающие проекты) задачи
  • Участвовать в разработке и внедрении инструментов продаж, обучающих материалов по продуктам и процессам
  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов за счет активной работы со своей командой
  • Контролировать показатели сотрудников и соблюдение SLA
  • Предлагать идеи, ставить и сопровождать задачи на оптимизацию процессов
  • Проводить собрания группы, тимбилдинги (как онлайн, так и лично)
  • Сформировать сильную команду и поддерживать в ней здоровый климат
  • Уметь находить западающие процессы внутри группы, выступать с предложением по их исправлению
Условия работы:

Мы предлагаем

  • Участие в построении премиального обслуживания
  • Работу в команде профессионалов, создающих лучший клиентский сервис
  • Профессиональное развитие
  • Достойный уровень дохода
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев и льготные условия страхования для близких, автострахование.
  • Скидки у партнеров на занятие спортом
Вакансии из категории
Специалист первичной поддержки
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Удаленная работа
Менеджер по развитию и сопровождению корпоративных клиентов среднего и крупного бизнеса
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Специалист розничных продаж
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Среднеспециальное
График работы: Полный рабочий день
Руководитель направления прямые продажи и зарплатное обслуживание
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Менеджер удаленной поддержки клиентов ипотечного кредитования
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 11 января
Эксперт по сопровождению аккредитации
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 2 лет
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 11 января
Бухгалтер, помощник бухгалтера
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Среднеспециальное
График работы: Полный рабочий день
Бухгалтер
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Ведущий экономист
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Лучшие работодатели
Альфа-Банк
Вакансий: 21
Сбербанк
Вакансий: 17
Росбанк
Вакансий: 13
Билайн
Вакансий: 11
ВТБ24
Вакансий: 7
МТС
Вакансий: 5
Почта России
Вакансий: 5
Магнит
Вакансий: 5
МегаФон
Вакансий: 4
Хоум Кредит
Вакансий: 3

РАБОТА В САМАРЕ


Работа на ГлобалСАМАРА.py - это самая свежая база вакансий от прямых работодателей Самары и Самарской области. Согласитесь, рынок труда - важнейшая часть бизнес-процессов. Специалисты заняты поиском высокооплачиваемой работы, а компании желают найти надежных и перспективных сотрудников.
Иногда в жизни возникают ситуации, когда приходит время менять место работы и активно анализировать рынок труда в поисках перспективных предложений. При этом каждый стремится не только найти хорошо оплачиваемую работу, но и выбрать надежного работодателя, который будет соответствовать всем ожиданиям. Поэтому часто возникает вопрос: «Как найти хорошую работу в Самаре? Как выбрать надежную и процветающую компанию?»
Найти ответы на данные вопросы можно быстро, достаточно всего лишь зайти на ГлобалСАМАРА.py в раздел «Работа». Наши читатели всегда могут воспользоваться постоянно обновляющейся базой вакансий. Удобный и функциональный поиск позволяет быстро сориентироваться и найти желаемую работу в любой сфере. Также на нашем ресурсе вы всегда можете узнать последние новости Самарского рынка труда и ознакомиться с карточкой работодателя в разделе «Компании».
Искать работу с помощью нашего каталога вакансий легко: у нас собран полный список актуальных вакансий в Самаре и Самарской области. Мы помогаем соискателям подобрать перспективную работу, а компаниям найти ценных сотрудников!
Потапова Алёна

Директор по развитию