17:05
-10 C°
Пробки:   6 баллов
$
66.7454
75.7761

Розничная сеть МТС стала лауреатом премии CX Awards 2018 в области клиентского сервиса

10 мая 2018 года
1403
Розничная сеть МТС стала лауреатом премии CX Awards 2018 в области клиентского сервиса
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, сообщает, что розничная сеть МТС стала лауреатом премии CX Awards 2018 в номинации «Лучшая практика клиентской аналитики и обратной связи».

Эксперты в области клиентского сервиса, входящие в состав жюри CX WORLD AWARDS, высоко оценили проделанную работу по изменению динамики NPS1 в рознице оператора. С помощью анализа факторов, которые влияют на восприятие покупателей, розничной сети МТС удалось сократить время ожидания в салонах, повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов от приобретения гаджетов, телекоммуникационных услуг, финансовых продуктов и спутникового ТВ.

«Основным приоритетом в работе розничной сети МТС являются наши клиенты — именно ради них мы приходим на работу и делаем все возможное, чтобы сделать процесс покупок и обслуживания максимально приятным и комфортным. Мы благодарны за высокую оценку и за обратную связь, которая помогает делать наши процессы еще лучше, —
отметил директор департамента методологии и поддержки продаж розничной сети МТС Андрей Сукач.

Международная премия СХ WORLD AWARDS отмечает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, технологии, программы совершенствования и модернизации клиентского опыта, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience. Церемония награждения победителей и финалистов 2018 года состоялась 18 апреля в первый день работы CX WORLD FORUM в Москве.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
МТС запустила онлайн-курсы для подготовки к ЕГЭ по математике
7 декабря 2018 года
1222
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, объявляет о запуске на образовательной платформе Smart ...
МТС и Сбербанк окажут поддержку лучшим IT-стартапам России
7 ноября 2018 года
1247
ПАО «МТС», крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, и ПАО «Сбербанк России» договорились о партнерстве в области поддержки и ...
МТС и ВШЭ запускают конкурс предпринимательских проектов для студентов
6 сентября 2018 года
1307
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, и бизнес-инкубатор ВШЭ объявляют о старте конкурса ...
МТС объявляет о ряде назначений в топ-менеджменте компании
13 апреля 2018 года
1402
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), ведущий российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, объявляет о том, что Совет директоров МТС утвердил ряд ...
Интернет-трафик в Московских и подмосковных пробках вырос в два раза
12 февраля 2018 года
1543
ПАО «МТС» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России, сообщает о том, что в Москве и Московской области автомобилисты и пассажиры транспорта стали ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
8 октября 2018 года
4972
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Билайн И КОФЕ» - новый этап развития собственных магазинов
19 декабря 2018 года
29
ПАО «ВымпелКом» (ТМ Билайн) объявляет о запуске проекта «Билайн И КОФЕ» - сети брендированных кофе-корнеров, открытых в своих магазинах. Первая точка открылась в Москве ...
ВТБ запускает переводы по номеру телефона клиентам сторонних банков
19 декабря 2018 года
30
ВТБ одним из первых присоединился к новым сервисам платежных систем Visa и MasterCard, которые позволяют переводить средства с карты на карту по номеру мобильного ...
«Ингосстрах» выплатил 180 млн рублей в связи с крушением    вертолета Eurocopter AS 350 B3
19 декабря 2018 года
35
«Ингосстрах» произвел выплату страхового возмещения в размере 180 млн рублей в связи крушением вертолета Eurocopter AS 350 B3. Страховой случай произошел в декабре ...
«Облачное» сообщество: Cloudburst выпустил первую в России коллекцию одежды с NFC-чипами на блокчейне
19 декабря 2018 года
50
Бренд Cloudburst представил лимитированную коллекцию одежды с NFC-чипами от fashion tech компании Verisium, которая создала облачное решение с использованием технологии ...
Лучшие пресс-службы
Группа ВТБ
157 пресс-релиза
Ингосстрах
126 пресс-релиза
Почта России
21 пресс-релиза
ВТБ Страхование
20 пресс-релиза
Аэрофлот
13 пресс-релиза
Билайн
12 пресс-релиза
ВТБ Пенсионный фонд
12 пресс-релиза
БИНБанк
11 пресс-релиза
Альфа-Банк
10 пресс-релиза
АльфаСтрахование
9 пресс-релиза
Следуйте за нами