08:14
+5 C°
Пробки:   6
$
63.8487
70.5975

ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза

21 февраля 2019 года
1380
ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза
Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений - 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

За год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2017 годом.

Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 63 до 127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт – до 150 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в два раза, до 2,6 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «За прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов, а также высоком качестве обслуживания. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до 25 сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за 2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков».

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ улучшит условия по накопительному счету «Копилка»
20 сентября 2019 года
605
С 1 октября ВТБ предложит своим клиентам улучшенные условия при открытии накопительного счета «Копилка». Теперь при размещении на нем суммы до 1,5 млн рублей они смогут получить повышенную доходность до 8% годовых в первые три месяца. Ус
ВТБ расширяет сотрудничество с самарскими риелторами
20 сентября 2019 года
690
Управляющий ВТБ в Самарской области Максим Папков и президент Поволжской гильдии риелторов Юлия Овечкина подписали соглашение о сотрудничестве. В соответствии  с документом стороны планируют развивать рынок недвижимости в регионе и повышать проф
ВТБ улучшает условия кредитования предприятий АПК
19 сентября 2019 года
763
ВТБ обновил линейку продуктов «Урожайный бизнес» для сельскохозяйственных предприятий среднего и малого бизнеса. Теперь минимальный размер кредита равен 4 млн рублей, максимальный — 150 млн рублей. В зависимости от целей финансиров
ВТБ выдает каждый третий кредит по ипотеке с господдержкой
19 сентября 2019 года
809
ВТБ достиг рекордных показателей по новым выдачам ипотечных кредитов с господдержкой – по итогам июля рыночная доля банка составила 61%. При этом общая доля банка в льготных продажах с февраля 2018 года по июль 2019 года достигла 27%. Об э
ВТБ обеспечил бесплатное пополнение карт клиентам «Возрождения» в своих банкоматах
17 сентября 2019 года
1107
ВТБ развивает сервис пополнения карт сторонних банков в своих банкоматах. С сентября к данной технологии присоединился банк «Возрождение». Теперь его клиенты могут бесплатно вносить наличные на дебетовые и кредитные карты в банкоматах ВТБ

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Тинькофф Бизнес - экосистема банковских продуктов для предпринимателей
15 июля 2019
6600
Компания ГлобалМедиа — партнеры Тинькофф Банка, и можем предложить вам отличные условия для открытия и ведения счета для бизнеса. Тинькофф открывает счет за 5 минут, сразу можно получать деньги. На следующий день приед
Мегаплан—система управления бизнесом
30 апреля 2019
2886
После кропотливого анализа предложений перед руководителем возникает дилемма, что эффективнее: довериться одной из готовых CRM-систем или разработать собственную.  Достоинства разработки CRM с нуля  - Возможность настройки практически под
Компания «Моё дело» запустила первую франшизу в Санкт-Петербурге
29 апреля 2019
7506
20 марта 2019 года интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявила об открытии первой франшизы с компанией «Поляков, Сухарев и Партнеры». Переговоры о покупке доли в одной из ведущих бухгалтерских фирм Санкт-Петербурга велись более п
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
20 марта 2019
6534
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 тыс.руб после выхода на полный объём продаж, при первоначальных затратах от 100
ВТБ улучшит условия по накопительному счету «Копилка»
20 сентября 2019
605
С 1 октября ВТБ предложит своим клиентам улучшенные условия при открытии накопительного счета «Копилка». Теперь при размещении на нем суммы до 1,5 млн рублей они смогут получить повышенную доходность до 8% годовых в первые три месяца. Ус
Лучшие пресс-службы
ВТБ
Новостей: 463
Ингосстрах
Новостей: 334
Почта России
Новостей: 60
Промсвязьбанк
Новостей: 56
Сбербанк
Новостей: 55
Ростелеком
Новостей: 47
Билайн
Новостей: 45
ВТБ Страхование
Новостей: 38
АльфаСтрахование
Новостей: 36
Аэрофлот
Новостей: 36
Следуйте за нами