10:18
-3 C°
Пробки:   4
$
62.5544
69.8608

Как же поднять ответственность сотрудников

2 июня 2016 года
636
Как же поднять ответственность сотрудников
В прошлой статье, мы поднимали вопрос появления безответственности у сотрудников, и того как эту ответственность восстановить. В этой я хочу рассказать про еще один способ поднять ответственность сотрудников, который относится к руководителям.

Я часто встречал в своей жизни людей, которые вбегают в кабинет начальника с вытаращенными глазами — «шеф, у нас есть проблема!».

Вот самый лёгкий способ избавится от начальника. Надо всем подчинённым договориться и начать приносить шефу проблему за проблемой с требованием решения. Ты начальник — вот и отвечай за решение всех проблем. Очень скоро вы услышите вой сирены скорой помощи и увидите вашего шефа в рубашке с очень длинными рукавами, которого куда-то ведут санитары...

Сотрудники нужны для того, чтобы решать проблемы, а не создавать их. Это именно то, за что им и платят деньги, я полагаю. Есть один хитрый приём, который может использовать любой руководитель для поднятия ответственности подчинённых. Ввести правило, чтобы ни один вопрос, требующий решения, и ни одна проблема не приносились иначе, чем письменно. Мало того, вместе с проблемой подчинённый должен приносить в письменном виде данные для решения проблемы и само решение.

Это очень просто. Сделайте бланк, который может заполнить подчинённый, если хочет принести вам проблему. Пусть в нём будет три графы: ситуация, данные, решение. И место для вашей визы «одобрено» или «не одобрено». Научите всех непосредственных подчинённых заполнять его — буквально потренируйте. И требуйте. Вы сразу же почувствуете, как рабочая нагрузка уменьшается, а уровень ответственности и инициативности работников растёт.

В противном случае, вы потворствуете безответственности, и оглянуться не успеете, как все проблемы в организации – от денег на бензин водителю, до покупки бумаги будет решать лично.

И напоследок, я хочу затронуть механизм того, как снизить уровень ответственности человека.

Если позволять человеку совершать вредные действия против организации, его ответственность испарится, какой бы обученный он ни был. Очевидно, что человек не будет причинять сознательный вред тому, за что он отвечает по своей воле. Значит, если человек ворует (к примеру) у организации, то он уже за неё не отвечает. Так что философия некоторых руководителей «я позволю людям воровать, но в меру...» утопична и убийственна. Разболтанный сотрудник, сознательно причиняющий ущерб организации — даже небольшой — никогда не будет признавать себя причиной, решать проблемы и проявлять рвение.

До тех пор, пока ему не помогут восстановить ответственность, но технология этого выходит за рамки данной статьи.

И еще один способ гарантированно убить последние ростки ответственности в подчинённом — плохой контроль, или плохое управление. Это значит, что вы даёте человеку задание, а когда он собрался его выполнить самостоятельно — ему не позволяют это сделать! В самых разных вариациях: его прерывают, в его область контроля постоянно суётся кто-то ещё с излишним надзором, его наказывают за инициативу и производство (такое бывает чаще, чем хотелось бы). Даже простое проявление несправедливости и необъективности может привести к отношению «да что мне, больше всех надо, что ли?».

Это и есть «человеческий фактор». Очень тонкая штука. Как писал классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард: «Единственный капитал, который есть у руководителя, — это желание работать. Сохраняйте это желание. Никого нельзя заставить работать — это обнаружили во всех рабовладельческих обществах. Такие общества всегда проигрывают. Когда человек работает из-под палки, та работа, которую он в таком случае выполняет, всё равно делается исключительно благодаря его желанию».

Если знать, какие механизмы тут действуют, всё это вполне может быть под вашим контролем. Я делал это много раз, описанные принципы работают неизменно. Что даёт надежду многим вставшим в тупик.

Я буду рад, если эта информация кому-то поможет.

Вадим Мальчиков
Владелец Центральной Тренинговой Компании

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
В Самарской области введут упрощенный налоговый режим для бизнеса
27 ноября 2019
1796
В Самарской области с 1 января введут упрощенный налоговый режим для бизнеса. Решение о запуске пилотного проекта принято Госдумой. Особый режим для самозанятых вводится в рамках нацпроекта «МС
Матвиенко предложила снизить налоги для малого и среднего бизнеса в России
27 ноября 2019
1863
В России необходимо серьезно снизить налоги, установленные для малого и среднего бизнеса. Соответствующее предложение исходит от спикера Совфеда Валентины Матвиенко. «В идеале, конечно, я бы во
В Самарской области улучшили условия для ведения бизнеса
26 ноября 2019
2544
В Самарской области улучшили условия для ведения и развития бизнеса. О проделанной работе вице-губернатор Виктор Кудряшов рассказал на заседании правительства. Самарская область в этом году поднялась
В России хотят упростить процесс банкротства
20 ноября 2019
1826
В России в ближайшее время хотят упростить процесс банкротства для граждан. Несостоятельность человека можно будет доказать без суда. Поправки в законопроект подготовило Минэкономразвития. В случае п
Греф озвучил недостатки законопроекта о защите инвестиций
19 ноября 2019
1832
Возглавляющий Сбербанк Герман Греф озвучил недостатки законопроекта о поощрении капиталовложений и защите инвестиций. Вопрос обсуждался на заседании Федерального собрания. «Закон требует серьез

Последние новости

Смотреть все
В Самарской области тарифы на услуги ЖКХ подорожают на 6,8%
15 декабря 2019
794
В Самарской области во втором полугодии 2020 года тарифы на услуги ЖКХ подорожают на 6,8%. Постановление, подписанное губернатором Дмитрием Азаровым, появилось в открытом доступе на сайте региональног
Андрей Белоусов назвал рецепты роста экономики России
15 декабря 2019
395
Помощник президента Андрей Белоусов назвал три основных рецепта роста экономики России. Речь идет о снижении давления на бизнес, уменьшении ключевой ставки, обеспечении предприятий рабочими. Белоусов
Азаров рекомендовал главам самарских предприятий объявить 31 декабря выходным
14 декабря 2019
526
Губернатор Дмитрий Азаров рекомендовал главам самарских предприятий в честь Нового года объявить 31 декабря выходным днем. Информация появилась на сайте правительства. «Официально сделать 31 де
В России нацпроекты до 2024 года подорожают на 368 млрд рублей
14 декабря 2019
560
В России национальные проекты до 2024 года подорожают на 368 млрд рублей. Сведения предоставило Министерство финансов. Инвестиционные проекты всегда дорожают в полтора раза в процессе реализации, поэ
Праздник у «Самара Арены» обойдется бюджету в 44 млн рублей
13 декабря 2019
1335
Праздник у стадиона «Самара Арена» обойдется бюджету в 44 млн рублей. Администрация, возглавляемая Еленой Лапушкиной, опубликовала условия тендера на сайте государственных закупок. 28 дек
Следуйте за нами