В третьем квартале банк сохранил положительную динамику развития бизнеса в регионе. Этому, безусловно, способствовал опережающий рост использования цифровых сервисов нашими клиентами – сейчас больше половины вкладов и накопительных счетов и каждый третий потребительский кредит открываются онлайн. Более технологичными становятся и наши точки продаж - сегодня треть всех операций в них проводится с помощью безбумажной технологии с использованием электронной подписи посетителей, а в некоторых офисах этот показатель уже превысил 50% 

Строительная отрасль занимает более трети объема корпоративного кредитного портфеля среднего и малого бизнеса ВТБ в Самарской области. Для нас важно поддерживать развитие жилищного строительства – от этого напрямую зависит качество жизни людей. ГК Трансгруз много лет работает на рынке и зарекомендовала себя в качестве надежного партнера, полностью и в срок выполняющего обязательства. Строительство ЖК «Академический» уже ведется, а это означает, что скоро сотни самарских семей станут обладателями комфортных современных квартир 

Несмотря на экономическую обстановку, сложившуюся из-за пандемии, по итогам отчетного периода мы сохранили положительный тренд развития бизнеса и вырасти по основным показателям. По привлечению средств физлиц за шесть месяцев мы отмечаем серьезный рост спроса на инвестиционные продукты, позволяющие получить более высокую доходность, чем по классическим депозитам. Со стороны бизнеса сохраняется потребность в финансировании как на ведение текущей деятельности, так и на реализацию инвестиционных проектов. С апреля мы активно подключились к программам поддержки клиентов, пострадавших от COVID-19 – с момента введения мер поддержки до настоящего времени ВТБ в Самарской области оказал кредитную помощь бизнесу и населению  на 11,8 млрд рублей 

Повышение доступности ипотечных продуктов является одной из ключевых задач ВТБ. В первом полугодии мы уделили развитию этого направления еще большее внимание: запустили электронную регистрацию сделок с готовым жильем, наладили электронный документооборот с Пенсионным фондом, запустили программу дисконтов для застройщиков, по которой можно получить ставку по ипотеке до 0,5% годовых. Банк в Самаре первым в Поволжье провел полностью удаленно сделку по ипотеке. Впереди у нас также много планов в части реализации проектов в ипотечном направлении, которые будут направлены на то, чтобы как можно больше граждан смогли улучшить свои жилищные условия 

Выгодные условия ипотечного кредитования позволяют все большему числу наших заемщиков приобретать собственное жилье. И сегодня с помощью нового сервиса клиенты могут абсолютно безопасно, не выходя из дома, купить квартиру даже в другом городе. С учетом текущей ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции, это очень актуально. Мы планируем и дальше в рамках нашей стратегии развивать цифровой формат покупки недвижимости с привлечением ипотеки и применять его в работе с самарскими застройщиками 

Мы стремимся максимально оперативно реагировать на обращения наших клиентов, чтобы помощь была действительно своевременной 

Ипотека – социальный продукт, и мы понимаем, как важно многим семьям приобрести жилье на максимально выгодных условиях. Именно поэтому уже сегодня мы провели первые сделки в рамках новой программы, о старте которой ВТБ объявил всего несколько дней назад. Безусловно, такие меры поддержки положительно повлияют на весь региональный рынок недвижимости 

Эти документы рассматриваются в приоритетном порядке, поэтому процесс одобрения и выдачи сегодня может занимать всего несколько дней. За пять месяцев прошлого года мы рассмотрели порядка 5 тысяч таких заявок 

Для заемщиков вопрос сохранности средств очень актуален. Благодаря новой схеме финансирования возводимого жилья с эскроу, ситуации, когда деньги застройщиком израсходованы, а дом не достроен, становятся невозможны. Поэтому строительные проекты, где используются эскроу-счета, становятся гораздо привлекательнее и надежнее для дольщиков 

Для заемщиков вопрос сохранности средств очень актуален. Благодаря новой схеме финансирования возводимого жилья с эскроу, ситуации, когда деньги застройщиком израсходованы, а дом не достроен, становятся невозможны. Поэтому строительные проекты, где используются эскроу-счета, становятся гораздо привлекательнее и надежнее для дольщиков 

В рамках стратегии ВТБ мы выстраиваем свое взаимодействие с частными и корпоративными клиентами таким образом, чтобы оно было максимально комфортным и выгодным для них. Заботясь о времени и ресурсах потребителей наших продуктов и услуг, ВТБ ежедневно работает над совершенствованием качества клиентского сервиса. Большой акцент делается на омниканальности обслуживания, что дает возможность обращаться в банк любым удобным для себя способом – через цифровые сервисы или персональный контакт 

Человеческий капитал – это одна из главных составляющих успешной работы ВТБ, и его развитие лежит в основе нашей стратегии. Партнерство с крупнейшими вузами региона дает нам возможность не только привлекать на работу лучших студентов, но и непосредственно влиять на качество обучения, путем внедрения практических программ. Мы всегда рады видеть в своей команде целеустремлённых людей, для которых в ВТБ открыты прозрачные карьерные маршруты 

Ипотека является нашим стратегическим продуктом, и мы стремимся к тому, чтобы его было максимально просто и удобно оформить. Благодаря хорошо выстроенной работе с новой схемой расчетов через счета эскроу, самарские заемщики все чаще выбирают ВТБ, как опорный банк при покупке строящегося жилья 

Сегодня ВТБ находится среди лидеров по ипотечному кредитованию рынка строящего жилья в Самарской области. И здесь, в рамках стратегии банка, мы стремимся применять комплексный клиентоориентированный подход, поддерживая значимые девелоперские проекты в регионе 

Ипотечное кредитование является для банка ключевым направлением, и здесь, в рамках стратегии, мы выбираем клиентоориентированный подход, чтобы соответствовать запросам и потребностям наших заемщиков. А так как в настоящее время основной объем сделок в Самарской области приходится на сегмент готового жилья, нам важно, чтобы они проходили максимально быстро и на высоком уровне. Благодаря совместной работе специалистов банка и членов гильдии качественный и оперативный сервис клиентам будет обеспечен 

Сегодня мы открываем уже третий офис банка в этом году на территории Самарской области. Все они расположены именно в тех районах, где больше всего необходимы населению 

К их числу, безусловно, относится Дворец спорта, которого давно ждут местные жители. Содействие в реализации этого объекта — новое подтверждение не только безукоризненного качества бизнес-решений ВТБ, но и высокого уровня социальной ответственности банка 

В рамках стратегии банка мы ориентируемся на потребности наших клиентов и стремимся к тому, чтобы они могли обслуживаться у нас доступно и комфортно. Именно поэтому, мы стали первым крупным банком, который открыл отделение рядом со строящимся жилым кварталом «Лесная Слобода». Новая точка продаж важна не только для местных жителей, но и для сотрудников торговых сетей, которые находятся в непосредственной близости от офиса 

Мы сдержали свое слово перед нашими клиентами в городе Отрадный и открыли офис, где они могут комфортно и оперативно обслуживаться, а также получать все необходимые услуги. Уверен, здесь у нас есть большой потенциал для развития и в рамках реализации зарплатных проектов с местными компаниями, и в части продвижения наших продуктов среди жителей города 

Наше взаимодействие с Тольяттинской гильдией риелторов будет направлено на повышение профессионализма сотрудников риэлторских агентств, что, безусловно, позитивно отразится на качестве проводимых сделок по покупке жилья и обеспечит наиболее выгодные условия для наших клиентов при оформлении ипотеки