Самарцев просят фиксировать нарушения в работе кондукторов, которые отказываются принимать банковские карты в автобусах. Об этом необходимо сообщить компетентным органам с целью проведения разъяснительной работы с сотрудниками общественного транспорта. Виновных планируется наказывать вплоть до лишения должности, если будут вскрыты проводимые финансовые махинации.

В начале 2019 года в Самаре заработала оплата проезда в городских автобусах пластиковыми картами. Безналичный расчет можно оформить также в трамваях, метрополитене и троллейбусах, то есть везде, кроме частных маршруток. Отмечается, что должны приниматься карты любых банков.

В первые же дни работы новой системы от местных жителей начали поступать массовые жалобы на то, что кондукторы, работающие в салонах, отказываются брать карты, а взамен требуют купить билет за наличные средства. Нередко возникает проблема с терминалами, которые не считывают предоставляемый пассажирами «пластик».